Laatst ontving ik een e-mail van de mentor van mijn jongste zoon. Zoonlief zit op een school die hier in de regio als zeer goed bekendstaat. “beste ouders” stond er bovenaan. Het eerste waar mijn oog op viel, was de kleine letter ‘b’. Al in de aanhef een fout. Geen best begin. Maar ach, kan gebeuren. Misschien in de haast een tikfout gemaakt. En ik ben als tekstschrijver waarschijnlijk kritischer dan de gemiddelde lezer. Dus, niet zeuren Marjon. Gewoon verder lezen!

Alleen, al verder lezende, bleek het geen tikfoutje te zijn. De e-mail wemelde van de taal- en spelfouten. Dan ga je toch denken: als dit het niveau van een docent is, wat mag ik dan van de kwaliteit van de school verwachten? En precies dat is wat veel van uw klanten denken als zij een tekst van uw hand onder ogen krijgen die vol fouten zit.